Retour- en terugbetalingsbeleid – Houthandel Modderkolk

Bij Houthandel Modderkolk streven wij naar kwalitatieve producten en een betrouwbare service. Wij leveren hout, brandhout en verwarmingsproducten aan particulieren en bedrijven in Nederland en andere Europese landen. Dankzij onze jarenlange ervaring hebben wij meer dan 3.000 huishoudens en bedrijven bediend. Klanttevredenheid staat bij ons centraal.

Retourneren en aanmelden

Bent u niet tevreden met uw bestelling of heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de situatie te bespreken. Vermeld daarbij uw bestelnummer, de betreffende producten en, indien van toepassing, foto’s van de schade of afwijking. Wij beoordelen uw verzoek en informeren u over de mogelijke vervolgstappen.

Voorwaarden voor retourzendingen

Producten komen, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels, in aanmerking voor retour wanneer zij ongebruikt zijn en zich in een geschikte staat bevinden. Voor hout, brandhout en andere natuurproducten kunnen specifieke voorwaarden gelden vanwege hun aard, opslag en eventuele maatwerkverwerking. Op maat gezaagde, speciaal bestelde of verwerkte producten kunnen onder bepaalde omstandigheden van retour worden uitgesloten, voor zover de wet dit toestaat.

Terugbetalingen

Wanneer een retourzending is goedgekeurd en een terugbetaling van toepassing is, informeren wij u over de verdere afhandeling. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de betaalmethode en de betrokken financiële instelling.

Beschadigde of verkeerde leveringen

Ontvangt u een beschadigd, onjuist of onvolledig product? Meld dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. Wij onderzoeken de melding en zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en uw wettelijke rechten.

Contactgegevens

Houthandel Modderkolk
Amsterdamseweg 35, 6712 GG Ede, Nederland
KvK-nummer: 09014530
Vestigingsnummer: 000003946762

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten, waaronder eventuele herroepingsrechten en wettelijke rechten bij gebrekkige producten.